Stell dir vor: Du bekommst einen neuen Job und musst nun den alten kündigen. An sich eine schöne Sache. Nur wie schreibt man so eine Kündigung auf Deutsch? Reicht eine kurze E-Mail mit „Tschüss. Ich gehe.“? Eine ähnliche Frage kann aufkommen, wenn du zum Beispiel um etwas bitten möchtest. Kannst du hier eigentlich gleich zur Sache kommen oder brauchst du dafür bestimmte Floskeln1, um das Gewünschte zu erreichen?
Bleib dran, um mehr zum Thema „Formulierung auf Deutsch“ zu erfahren.
Formulierungen: Tipps und Muster
Jemanden höflich um etwas bitten: Formulierung
Fällt es dir auch manchmal schwer, um Hilfe zu bitten? Schließlich möchte man ja nicht als unfähig erscheinen. Hier einige Tipps, um es auf Deutsch problemlos zu meistern:
Bei der Formulierung einer Bitte gilt als Erstes: Klare Ansage ist schon ein halber Erfolg. Nenne den konkreten Grund für deine Bitte und formuliere ihn als Frage (und nicht als Aufforderung).
Bleibe dabei höflich und vergiss nicht, dich zum Schluss zu bedanken:
Formulierungen (Beispiele):
- Würdest du mich bitte zum Bahnhof fahren? Mein Auto springt nicht an.
- Wären Sie so freundlich, mir mit dem Koffer zu helfen? Er ist sehr schwer.
- Könntest du mir bitte eine Flasche Wasser aus der Küche holen?
- Darf ich dich bitten, mir mit den Hausaufgaben zu helfen?
- Vielen Dank für deine Unterstützung!
- Herzlichen Dank! Du hast mir sehr geholfen.
- Ich bedanke mich bei dir.
Höflich nachfragen: Formulierung
Wartest du gerade auf eine Rückmeldung und möchtest nachfragen, wie der aktuelle Stand ist? Um deinen Ansprechpartner nicht zu überrumpeln2, formuliere dein Anliegen möglichst höflich und vermeide dabei die Beschwerden3. In der Regel zeigen die Gegner mehr Verständnis, wenn sie sich nicht angegriffen fühlen.
Formulierungen (Beispiele):
- Lassen Sie mich bitte kurz wissen, ob meine Anfrage bei Ihnen angekommen ist.
- Ich bin sicher, dass Sie sehr viel zu tun haben und deshalb noch nicht dazu gekommen sind, mir zu antworten. Wann kann ich damit rechnen?
- Benötigen Sie noch weitere Informationen, um meine Anfrage zu beantworten?
- Ich möchte mich auf diesem Wege erkundigen, wann ich mit einer Rückmeldung rechnen kann.
- Können Sie bereits abschätzen, wann eine Entscheidung bezüglich meiner Anfrage fallen wird?
Sich krank melden: Formulierung
Ab und zu passiert es jedem: Man wird krank und muss sich beim Vorgesetzten melden, um ihn über die Abwesenheit zu informieren. Nur ist es aber nicht immer so einfach, eine Krankmeldung auf Deutsch richtig zu formulieren. Mit diesen Tipps bereitet dir die Formulierung – selbst wenn du nicht so fit bist – keine Probleme mehr:
- Nenne den Grund für deine Abwesenheit.
- Informiere, wie lange du abwesend sein wirst.
- Erwähne, ob du von Zuhause aus arbeiten wirst oder ob du eine Vertretung hast, die deine Aufgaben übernimmt.
- Lege ein ärztliches Attest für die Personalabteilung bei.
So könnte nun deine Krankmeldung aussehen:
Formulierungen (Beispiele):
Sehr geehrter Herr Bruch,
leider bin ich heute erkrankt und muss Ihnen nun mitteilen, dass ich nicht zur Arbeit kommen kann. Ich habe gleich einen Arzttermin und melde mich, sobald ich abschätzen kann, wie lange ich mich krankmelden muss.
Mit freundlichen Grüßen
Anette Schwarzwälder
oder
Sehr geehrte Frau Meier,
ich kann heute nicht zur Arbeit kommen, weil ich mich nicht wohl fühle und Fieber habe. Der Arzt hat mich gestern für 3 Tage krankgeschrieben, da ich noch ansteckend bin. Ich habe mein wöchentliches Meeting mit Herrn Huber verschoben. Frau Weber übernimmt die anstehenden Aufgaben, während ich weg bin.
Für dringende Anfragen bin ich per E-Mail erreichbar. Ich hänge Ihnen mein ärztliches Attest bei.
Mit freundlichen Grüßen
Ulrike Fischer
Termin verschieben: Formulierung
Zeit ist Geld. Daher ist alles, was mit der Zeit verbunden ist, besonders wertvoll. Denke daran, wenn du einmal einen Termin verschieben musst. Gute Diplomatie-Kenntnisse können demnach in so einer Situation von Vorteil sein, wenn du einen Konflikt vermeiden möchtest. Oder du hältst dich an folgende Regeln:
- Versuche über die Terminänderung so früh wie möglich zu informieren.
- Zeige mögliche Alternativen auf.
- Zeige Verständnis für die Auswirkungen4 der Terminverschiebung.
Nun kannst du zwischen folgenden Formulierungen wählen:
Formulierungen (Beispiele):
Leider kann ich den vereinbarten Termin am 21.4. aus familiären Gründen nicht wahrnehmen6. Lassen Sie mich bitte wissen, ob ich alternativ am 29. oder am 30.4. kommen kann. Bitte entschuldigen Sie diese kurzfristige Änderung.
oder
Guten Tag Herr Hoffmann,
leider kann der für den 21. April vereinbarte Termin mit Frau Schulz nicht wie geplant stattfinden. Ich bitte Sie, diese Verschiebung zu entschuldigen. Anbei die möglichen Ausweichtermine: 29. April, 30. April oder 1. Mai jeweils um 11 Uhr. Sollte keiner dieser Termine für Sie passen, telefonieren wir am besten, um uns abzustimmen.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Munteroder
Sehr geehrter Herr Prust,
Sie haben am 21. April einen Termin in unserer Praxis. Wir haben heute erfahren, dass an diesem Tag Bauarbeiten im ganzen Gebäude stattfinden und wir also keine Patienten empfangen werden können. Dies tut uns sehr leid. Alternativ können wir Ihnen einen der folgenden Termine anbieten: 29. April, 30. April oder 1. Mai jeweils um 11 Uhr. Lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie einen der Termine möglich machen können?
Ich bedanke mich bei Ihnen vorab.
Schöne Grüße
Ihre Zahnarztpraxis Henkel
Frist setzen: Formulierung
Kennst du es auch: Du vereinbarst eine Leistung oder eine Lieferung, aber es passiert nichts? Egal, worum es geht, wenn eine Vereinbarung nicht eingehalten wurde, kannst du eine Frist setzen und die Folgen der Nichtbeachtung schildern5. So sicherst du dich ab, falls dir dabei irgendwelche Nachteile entstehen.
Formulierungen (Beispiele):
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 5. Dezember 2021 habe ich auf Ihrer Homepage das IPhone 13 bestellt, das bis 12. Dezember geliefert werden sollte. Die von Ihnen vereinbarte Lieferzeit ist nun abgelaufen, wobei ich keine Lieferung erhalten habe. Ich bitte Sie, zu prüfen, woran dies liegt, und mir einen neuen Termin mitzuteilen. Ich rechne mit Ihrer Rückmeldung bis 15. Dezember. Sollte diese nicht erfolgen, werde ich meine Bestellung stornieren und Ersatz für entstandene Schäden verlangen.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Stiehl
10 GEHEIME Tipps, um die deutsche Sprache zu meistern!
Fazit: Formulierung
Das Deutsche liebt die Präzision. Deshalb bietet diese Sprache eine ganze Reihe an Formulierungen, die einem erlauben, sein Anliegen ganz konkret zu schildern. Offizielle Schreiben sind ein gutes Beispiel dafür, wie vielfältig die Benutzung der Redemittel sein kann. Möchtest du also ein bestimmtes Ziel erreichen, solltest du dich in solchen Schreiben an gewisse Regeln halten. So gehören beispielsweise immer die Anrede, die Benennung des Anliegens und die freundliche Abschiedsfloskel dazu. Bleibe sachlich und höflich, selbst wenn das Thema für dich unangenehm ist. Und natürlich: Je öfter du solche Schreiben verfasst, desto einfacher wird es dir mit der Zeit fallen. Welche Formulierung hast du schon einmal gebraucht? (Schreib es in die Kommentare!)
Möchtest du wissen, wie man eine offizielle E-Mail auf Deutsch schreibt, schaue dir unbedingt dieses Video von Maria an: E-MAILS SCHREIBEN auf Deutsch. Hier zeigt sie dir Schritt für Schritt, wie du dein Anliegen formulieren kannst.
Formulierungen auf Deutsch – dein kleiner Wortschatz
1. Floskeln (Pl.): feste Redewendungen↩
2. überrumpeln: überfallen, angreifen↩
3. Beschwerde (die): Klage↩
4. Auswirkungen (Pl.): Folgen↩
5. schildern: darstellen, erläutern↩
6. einen Termin wahrnehmen: zu einem abgemachten Zeitpunkt erscheinen↩
